ОтзывыНаписать

Ольга, добрый день.

Видеоконтроль работы кассиров за это время нарушений не выявил: кассы работали, очередей в это время не было.

Если к работе кассиров есть другие вопросы, отправьте, пожалуйста, свой телефон таким же образом, как Вы отправляли запрос. Мы Вам ответим.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Андрей, здравствуйте.

Спасибо Вам за хороший отзыв и замечание. Если есть возможность - в следующем отзыве оставьте адрес магазина, в котором Вы замечаете очереди по вечерам.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Анна, добрый день.

Ваш запрос получили и проверили. Приносим извинения за недоразумение. Проведена беседа с персоналом, товар выставлен строго по ценникам. Факта некорректного обращения с покупателями не выявлено.

Благодарим за Ваше письмо. Любое обращение позволяет нам стать лучше. Надеемся видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Татьяна, добрый день

Мы рассматриваем отзывы:

- по нарушению правил торговли,

- правил хранения, выкладки и продажи товаров в сети наших магазинов,

- случаев невежливого общения персонала с покупателями,

- нарушения правил работы кассиров,

- некорректного использования правил акций и скидок и тп.

Любые, даже нелицеприятные, отызвы очень важны для нас, потому что позволяют нам совершенствовать работу магазинов.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Вера, добрый день.

Приносим извинения за инцидент. Сегодня (09.03.2017) с Вами должна связаться зав.магазином и договориться о времени, когда Вам будет удобно получить недополученную скидку.

Надеемся видеть Вас среди постоянных покупателей магазина. 

С уважением,  администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Светлана, добрый день.

Взяли на контроль, проверим. 

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Благодарим вас за отзыв, Анна Васильевна.

Всегда ждём в наших магазинах.

Олег, добрый день.

Провели внеочередной контроль всех остатков по этому товару, некачественного не нашли. Но, в любом случае, приносим извинения за инцидент, зав.магазином обязана возвратить деньги за ненадлежащий товар, что она и сделала.

Проведена беседа с персоналом о необходимости корректного и вежливого обращения с клиентами.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Лариса, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв. Мы заинтересованы в быстром, корректном и вежливом обслуживании покупателей.

Ситуацию, описанную Вами, взяли на контроль. Профилактическая беседа проведена. Просим Вас, при повторении ситуации, писать с указанием конкретной даты и времени.

Ещё раз благодарим, с уважением, администрация магазинов "Самобранка"