ОтзывыНаписать

Олег Владимирович Уважаемые руководители магазина "Самобранка"! У вас очень хороший магазин, ассортимент и качество товара вполне устраивает, но есть очень большой минус вашего магазина по ул Стахановской, 3. Дорога к этому магазину стала непроезжей из за ям по ул Стахановской и ул Чернышевского. Не могли бы Вы организовать засыпку этих ям хотя бы использованным асфальтом, тем более , что дорогу Дзержинского ремонтируют и снимают асфальт. Только из-за ямного подъезда к магазину приходится выбирать другую торговую точку, а жаль.

Олег Владимирович,

Спасибо за Ваш отзыв. Мы знаем о проблеме, и дорога нас также не устраивает. Ищем пути её решения.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Евгений Здравствуйте! Нашей семье очень нравится Ваш магазин и качество товара и выбор и цены и обслуживание! Есть у нас одно пожелание!!! Не хотите ли Вы открыть магазин по адресу улица Надежды Крупской дом 5 (между Бристолем и Оазисов) в развитом микрорайоне + напротив расстраивается микрорайон Северный. В советские времена там был магазин континент, а вот на протяжении многих лет данное помещение попросту пустует! + по близости нет никаких крупных магазинов и Вам выгодно и горожанам очень удобно будет! Спасибо.

Евгений, добрый день.

Нет, к сожалению, пока нет таких планов.

Ждём Вас в других магазинах "Самобранка". С уважением, администрация.

михаил Доброго времени суток. 23.06.2016 21.20 совершал покупку по адресу Ленина 191 к1. Совершал расчет по банковской карте. Расчетный терминал дважды выдал ошибку. Пришлось расчитываться наличными. Непосредственно отойдя от кассы мне приходит сообщение о двойном списании данной суммы. Одно списание сразу же отменилось и произошел возврат. Возврата второй суммы не произошло. Персонал мне предложил разобраться с ситуацией 24.06.2016. Когда пришел на следующий день, мне предложили подойти 28.06.2016. В назначенную дату мне сказали : "Лишних денег нет, вернуть ничего не получиться. Никакого списания не было". Когда я предъявил выписку об операциях, ответ был следующий: " Это ваша карта. Мы ничем помочь не сможем. Идите и разбирайтесь в банк". Действительно ли организация не отвечает за ошибки своей аппаратуры, которая подобным образом производит списание средств? Чек 4173

Михаил, добрый день.

К сожалению, в такой ситуации согласно внутренним инструкциям и Договору с банком мы должны запросить у Вас распечатку по данному движению средств с Вашей банковской карты.

Насколько мы знаем, эта ситуация по телефону была Вам разъяснена, однако в магазин Вы не подошли, очень жаль.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Татьяна Михайловна Здравствуйте. Очень не хватает на прилавках магазинов "Самобранка" сосисок "Молочные" и сарделек "Свиные" в натур. оболочке "Дороничи" в вакуумной упаковке. Отстаете от конкурентов!

Татьяна Михайловна,

Спасибо Вам большое за замечание. Однако, этот товар в ассортименте магазинов должен присутствовать. В следующий раз будем рады разобрать конкретный день и магазин.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка".

Елизавета Ваши продавцы в магазине по адресу Мира 36 за что получают зарплату, мне очень интересно ?! Ни одна из них, сколько было случаев, не знает ассортимент магазина! Да ещё могут и физиономию скорчить! (Смешно) Очень прискорбно! Следить нужно тщательнее, кто у вас работает и как работает, проводите хоть какую то аттестацию что ли!

Елизавета, спасибо за Ваш отзыв.

Аттестации сотрудников проходят регулярно, в том числе и в данном конкретном магазине по ул. Мира 36. Жаль, Вы не указали, какую конкретно информацию Вы не смогли получить от продавцов.

В любом случае, Ваши замечания помогают нам совершенствовать нашу работу. Надеемся видеть Вас среди наших постоянных покупателей. Администрация магазинов "Самобранка".

Андрей Покупал газ воду в магазине на Мира, ценник под бутылками 18.60, когда пришёл к кассе, то пробили 36.30, объяснив что эта не та газировка. На мою просьбу привести все ценники в порядок так ни кто не отреагировал.

Андрей, добрый день.

Ваше замечание мы взяли на контроль, Вам спасибо.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка".

Владимир Плохие отзывы о магазинах не публикуются. Зачем их писать в никуда

Владимир, приносим извинения за длительное время ответов, ответственный сотрудник был в отпуске.

Ирина Сегодня по направлению отдела кадров приходила устраиваться на работу по адресу Ленина 123 ...неадекватные люди работают в магазине..думаю и недостачи не удивят

Ирина, спасибо за Ваш отзыв.

Ситуацию мы взяли на контроль.

Администрация магазинов

Елена Добрый день! Хотелось бы высказать мое негодование по поводу хранения товара в магазине по адресу Мира, 36. Детское питание типа пюре Фруто няня стоит на полке, время от времени подогреваясь на солнце, что недопустимо, так как производитель указывает условия хранения до 25 градусов и беречь от солнечных лучей. Молоко выкладывается в холодильник температуры как парное, соответственно уже кислое, сегодня, 08 мая 2016, такое приобрела производитель мсз Вожгалы, хотя произведено оно 06 мая 2016 и по срокам никак не должно быть испорчено. Теперь и покупать что-то еще там совсем не хочется...

Елена, добрый день.

По условиям хранения молока. Продавец, допустивший неправильное хранение и несвоевременную выкладку молочных продуктов, депремирован.

По детскому питанию, спасибо за Ваш отзыв, мы обратим внимание руководства и посмотрим, что можно сделать.

С уважением и благодарностью за внимание к работе наших магазинов, администрация магазинов "Самобранка".

Игорь По сотруднику

Игорь, Ваши претензии по конкретному сотруднику мы передали руководству магазина, спасибо за Ваш отзыв.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

ОтзывыНаписать

Оставить отзыв