ОтзывыНаписать

Ольга Здравствуйте! Сегодня, 23 июня, в 16 ч в магазине на Мира, 36 вместо 4-х касс работала одна. В результате скопилась очередь из 9 человек... Такое наблюдаю не в первый раз и чтобы избежать очереди, чаще посещаю " Самобранку" на Лепсе.

Ольга, день добрый.

По видеозаписи, факты подтвердились. Виновные будут наказаны.

Благодарим Вас за обратную связь, любое замечание позволяет нам совершенствовать работу магазинов.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Светлана Васильевна Здравствуйте . Предьявляю претензию на кассира Жаровцеву Светлану , которая в грубой форме на мое замечан е на бережное отношение к товару , который она сбрасывала в корзину , а не складывала так , чтобы пакет молока не порвался , если на него положить кур цу На что мне было брошено , что плохая и придираюсь к ней , что не допустимо . Надеюсь руководство магазином сделают выводы . У ва есть другие кассиры , с которых нужно брать пример . Спасибо .

Светлана Васильевна, добрый день.

Приносим свои извинения за некорректное поведение кассира, она лишена 50% премии за июнь.

Надеемся видеть Вас среди постоянных покупателей магазина. Мы благодарны любому вашему отзыву, он позволяет нам совершенствовать обслуживание.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА".

Покупатель Будет ли работать магазин на Мелькомбинатовском проезде? Закрыт и нет информации никакой.

Добрый день ).

Мы закрываем магазин по этому адресу. Ближайшие "Самобранки": Попова 32, Комсомольская 63, С июля открываем "Самобранку" на Конева 1 в ТЦ Лидер, ждём Вас

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА".

Светлана Ивановна Благодарю руководства магазина по Лепсе 43! Самый хороший в районе магазин, всегда чистенько, все продукты есть, много кировского и свежего, цены хорошие. Молодцы!

Светлана Ивановна, благодарим Вас за отзыв.

Ждём в наших магазинах.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Елена Здравствуйте! Уже месяц наблюдаю кетчуп кальве в продаже с истекшим сроком годности до апреля 17 года на Стахановской, 3.... Очень неприятно.

Елена, добрый день.

С продавцом проведена беседа о корректном поведении в зале. Поставщику, допустившему поставку товара с истекшим сроком годности, товар вернули.

Благодарим Вас за отзыв, любая обратная связь помогает нам стать лучше.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Андрей Отвратительное отношение в магазине на Мира 36...

Андрей, добрый день.

Ваша жалоба получена нами 09 июня 2017 года, и разобрана среди персонала сразу. По замечаниям приняты меры, персонал лишён премии за соответствующий месяц.

По просроченному товару, напоминаем. Вы имеете право товар в любое время вернуть в магазин, Вам вернут деньги.

Благодарим Вас за обратную связь, любое Ваше замечание позволяет нам совершенствовать работу магазинов. Надеемся видеть Вас среди постоянных покупателей

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Тамара Алексеевна Здравствуйте. Магазин Попова Щорса. 06.06.2017 около 11-00 зашла в магазин. Ничего не купив стала подходить к выходу. Как тут меня задержал сотрудник охраны. Попросил показать содержимое сумочки и выверуть карманы. Все это происходило на глазах удивленных покупателей. Естественно ничего украденного не было. Был позор и стыд. Мне 72 года. За что? Охранник был груб. Продавцы встали на его сторону. Я требую простого человеческого извинения перед мной. Прожив жизнь я не испытывала более унизительного чувства. Дочь хочет обратиться в вышестоящие организации. Прошу Вас разобраться в этой неприятной истории. Жду ответа. 8-922-921-56-70. Тамара Алексеевна.

Тамара Алексеевна,

Приносим извинения за некорректное поведение сотрудников охраны. Проведена беседа о культуре поведения и необходимости вежливого обслуживания.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Роман Раньше на сайте были актуальные акции, было очень удобно заранее посмотреть, прийти и купить товар по акции. Сейчас-же акции на сайте совсем не обновляются. Может сделаете , как у Пятерочки, Магнита, Глобуса - полный каталог с акционными товарами?

Роман, добрый день.

Да, Ваше замечание принято. В ближайшее время исправимся, акции обновим.

Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Елена Здравствуйте! На неделе купила макароны макфа в магазине на Стахановской,3. Сегодня решили открыть пакет, а он оказался порванным по всей длине и заклеен скотчем. Не хочу думать, где рассыпались эти макароны и были собраны обратно в пакет. В магазине не заметила и чек давно выброшен. Но это просто ужасно!

Елена, добрый день.

Товар пересмотрели и продукцию ненадлежащего товарного вида вернули поставщику, приносим свои извинения.

Вы можете вернуть порванный пакет в магазин, Вам вернут деньги.

Надеемся видеть Вас среди постоянный покупателей магазина.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Наталия В магазине по Северной набережной банки с квашеной капустой грязные и липкие, все в масле. Прикоснувшись к ним, получила грязные липкие руки. На замечание продавец обвинила во всем покупателей и сказала что не обязана следить за всеми, кто переворачивает банки. А по-моему время липких банок и злых продавщиц уже давно прошло, и следить за товаром их прямая обязанность.

Наталия, добрый день.

Спасибо Вам за отзыв, ваши замечания позволяют улучшить работу наших магазинов.

По Вашей жалобе:

1. Была проведена внеплановая санитарная уборка регалов

2. Продукция с ненадлежащим товарным видом отправлена поставщику

3. С сотрудниками данного отдела проведена разъяснительная беседа о необходимости отслеживать товарный вид продукции и культуре обслуживания покупателей.

Надеемся видеть Вас среди постоянных покупателей магазина, будем рады любой обратной связи.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Предыдущая страница

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Следующая страница

ОтзывыНаписать

Оставить отзыв