ОтзывыНаписать

Анастасия, добрый день.

Факт отказа в обмене товара и некорректного поведения старшего продавца действительно имел место. Приносим свои извинения.

За нарушение правил работы магазина и некорректного общения с покупателем старшему продавцу объявлен выговор, он лишён премии.

Благодарим Вас за обратную связь. Каждое обращение позволяет нам улучшать свою работу. Надеемся видеть Вас среди постоянных покупателей магазина.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА".

Елена, добрый день.

Разобрались. Приносим свои извинения: действительно, имела место ошибка персонала. Ошибку исправили, ценники поменяли. Благодарим Вас за своевременный отзыв.

Если у Вас есть возможность подтвердить факт покупки, приходите, Вам вернут всю стоимость покупки.

Надеемся видеть Вас среди наших постоянных покупателей. Поздравляем Вас с наступающим праздником - Днём Победы!

С уважением, администрация магазина "Самобранка"

Наталья Леонидовна, добрый день. 

Факты, указанные Вами в жалобе по инциденту от 08 апреля 2017, подтвердились частично.

С сотрудником проведена беседа о необходимости быстрого и вежливого обслуживания покупателей, по итогам апреля товаровед будет лишен части премии.

Приносим свои извинения за длительное ожидание и недостаточно корректное обслуживание. Надеемся видеть Вас среди постоянных покупателей магазина.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Ольга, добрый день.

Видеоконтроль работы кассиров за это время нарушений не выявил: кассы работали, очередей в это время не было.

Если к работе кассиров есть другие вопросы, отправьте, пожалуйста, свой телефон таким же образом, как Вы отправляли запрос. Мы Вам ответим.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Андрей, здравствуйте.

Спасибо Вам за хороший отзыв и замечание. Если есть возможность - в следующем отзыве оставьте адрес магазина, в котором Вы замечаете очереди по вечерам.

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"

Анна, добрый день.

Ваш запрос получили и проверили. Приносим извинения за недоразумение. Проведена беседа с персоналом, товар выставлен строго по ценникам. Факта некорректного обращения с покупателями не выявлено.

Благодарим за Ваше письмо. Любое обращение позволяет нам стать лучше. Надеемся видеть Вас среди наших постоянных покупателей.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Татьяна, добрый день

Мы рассматриваем отзывы:

- по нарушению правил торговли,

- правил хранения, выкладки и продажи товаров в сети наших магазинов,

- случаев невежливого общения персонала с покупателями,

- нарушения правил работы кассиров,

- некорректного использования правил акций и скидок и тп.

Любые, даже нелицеприятные, отызвы очень важны для нас, потому что позволяют нам совершенствовать работу магазинов.

С уважением, администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Вера, добрый день.

Приносим извинения за инцидент. Сегодня (09.03.2017) с Вами должна связаться зав.магазином и договориться о времени, когда Вам будет удобно получить недополученную скидку.

Надеемся видеть Вас среди постоянных покупателей магазина. 

С уважением,  администрация магазинов "САМОБРАНКА"

Светлана, добрый день.

Взяли на контроль, проверим. 

С уважением, администрация магазинов "Самобранка"